Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ALICI'nın karavanmarket.com.tr üzerinden gerçekleştireceği mesafeli satış işlemine ilişkin olarak sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI'nın siparişi onaylamadan önce aşağıdaki bilgileri okuması ve değerlendirmesi gerekmektedir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Acar Soğutma ve Klima Emlak İnş. Mak. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka / İnternet Sitesi: Karavan Market – karavanmarket.com.tr
Adres: İ.O.S.B. Dolapdere Sanayi Sitesi, 8. Ada, No: 7, Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0212 671 31 12
E-posta: info@karavanmarket.com.tr
Vergi Dairesi: İkitelli Vergi Dairesi
Vergi No: 0040486097
MERSİS No: 0004048609700019
Sipariş, teslimat, iade, cayma veya şikâyetlere ilişkin talepler yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletilebilir.
2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: [Sipariş sırasında girilen ad ve soyad]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
3. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN VE TEMEL NİTELİKLERİ
ALICI tarafından sipariş edilen ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, modeli, adedi ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özeti içerisinde gösterilmektedir.
Sipariş No: [Sipariş No / sipariş öncesinde oluşturulmuşsa]
Sipariş Tarihi: [Sipariş Tarihi]
Ürün / Ürünler:
[Ürün adı – model – adet – birim fiyat]
Ürünlerin ayrıntılı teknik özellikleri ve varsa ürün seçenekleri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
4. FİYAT VE DİĞER MASRAFLAR
Siparişe ilişkin ödeme özeti aşağıdaki gibidir:
Ara Toplam: [Ara toplam] TL
İndirim: [Varsa indirim] TL
Kargo / Teslimat Bedeli: [Kargo bedeli] TL
Varsa Diğer Ücretler: [Varsa diğer ücretler] TL
Vergiler Dahil Toplam Ödeme: [Genel toplam] TL
Sitede gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil satış fiyatlarıdır.
Sipariş tamamlanmadan önce ALICI'nın ödeyeceği toplam tutar açık şekilde gösterilir.
ALICI'nın açık onayı alınmadan siparişe ek bir ürün, hizmet veya ücret eklenmez.
5. ÖDEME YÖNTEMİ
Sipariş bedeli, karavanmarket.com.tr üzerinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.
Seçilen Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde ödeme, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Havale/EFT gibi bir ödeme yönteminin seçilmesi halinde siparişin işleme alınması, ödemenin SATICI'nın ilgili hesabına ulaşmasına bağlı olabilir.
Varsa taksit, vade veya ödeme yöntemine ilişkin ek koşullar ödeme aşamasında ALICI'ya ayrıca gösterilir.
6. TESLİMAT VE KARGO
Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Kargo / Teslimat Bedeli: [Kargo bedeli] TL
Tahmini / Taahhüt Edilen Teslimat Süresi: [Sipariş veya ürün için gösterilen teslimat süresi]
SATICI, sipariş konusu ürünü ürün sayfasında, sipariş aşamasında veya ilgili ticari iletişimde taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
Mevzuatta öngörülen istisnalar dışında mal satışlarında teslimat süresi siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez.
ALICI tarafından yanlış veya eksik teslimat bilgisi verilmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde ortaya çıkabilecek gecikmelerden SATICI, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.
Ürün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
7. CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir.
TÜKETİCİ, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.
8. CAYMA BİLDİRİMİNİN YAPILMASI
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgilerinden biri kullanılarak yapılabilir:
E-posta: info@karavanmarket.com.tr
Posta / Fiziksel Adres:
Acar Soğutma ve Klima Emlak İnş. Mak. San. ve Tic. Ltd. Şti.
İ.O.S.B. Dolapdere Sanayi Sitesi, 8. Ada, No: 7, Başakşehir / İstanbul
TÜKETİCİ, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir yazılı bildirim de kullanabilir.
Telefon numaramız üzerinden süreç hakkında destek alınabilir; ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması amacıyla yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.
9. CAYMA SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ
SATICI ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin ayrıca bir teklifte bulunmadıkça TÜKETİCİ, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI'ya geri göndermelidir.
Ürün aşağıdaki adrese fiziksel olarak teslim edilebilir veya kargo yoluyla gönderilebilir:
İade Adresi:
İ.O.S.B. Dolapdere Sanayi Sitesi, 8. Ada, No: 7, Başakşehir / İstanbul
SATICI'nın hâlihazırda cayma iadeleri için önceden belirlenmiş tek bir anlaşmalı taşıyıcısı bulunmamaktadır.
Bu nedenle mevzuat kapsamında cayma hakkıyla gerçekleştirilen iadelerde TÜKETİCİ'den iade kargo masrafı talep edilmez.
İade gönderiminin doğru şekilde organize edilebilmesi amacıyla ürün gönderilmeden önce info@karavanmarket.com.tr adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
SATICI'nın ileride iade işlemleri için belirli bir taşıyıcı belirlemesi halinde bu bilgi tüketiciye sipariş öncesinde ayrıca bildirilecektir.
10. CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ürün bedeli ve teslimat giderleri TÜKETİCİ'ye geri ödenir.
Cayma konusu ürünün iade için SATICI tarafından önceden belirtilmiş taşıyıcıya teslim edildiği durumlarda geri ödeme yükümlülüğü ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; başka bir taşıyıcı kullanıldığı veya önceden belirlenmiş bir taşıyıcının bulunmadığı durumlarda ise ilgili mevzuat hükümlerine göre başlar.
Geri ödeme, yasal süresi içerisinde ve TÜKETİCİ'nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, TÜKETİCİ'ye ek bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle SATICI tarafından gerçekleştirilen iadenin karta veya hesaba yansıması ayrıca süre alabilir.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı istisnaları ilgili ürün veya işlem bakımından uygulanır.
Karavan Market'te satılan ürünler bakımından özellikle;
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve niteliği gereği sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tuvalet ürünleri, temizlik ürünleri, hijyen ürünleri veya kimyasal ürünler yalnızca ürün kategorisi nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında değerlendirilmez.
Sağlık veya hijyen istisnasının uygulanabilmesi için ürünün niteliğinin bu istisnayı gerektirmesi ve teslimden sonra ürünün ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurunun açılmış olması gerekir.
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer durumlar da saklıdır.
12. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi halinde TÜKETİCİ'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
TÜKETİCİ, şartların oluşması halinde mevzuat kapsamında;
sözleşmeden dönme,
satış bedelinden indirim isteme,
ücretsiz onarım isteme,
mümkün olması halinde malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından yararlanabilir.
Bu haklar 14 günlük sebepsiz cayma hakkından bağımsızdır.
Teslim sırasında dışarıdan görülebilen hasarlarda taşıyıcı ile hasar tutanağı düzenlenmesi ve ürünün fotoğraflanması inceleme sürecini kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
13. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde TÜKETİCİ'ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
Tahsil edilmiş bedeller, varsa teslimat masraflarıyla birlikte ilgili yasal süre içerisinde TÜKETİCİ'ye iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına malın tesliminin hukuken imkânsızlaştığı anlamına gelmez.
14. ŞİKÂYETLER VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş ve ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir:
E-posta: info@karavanmarket.com.tr
Telefon: 0212 671 31 12
Adres: İ.O.S.B. Dolapdere Sanayi Sitesi, 8. Ada, No: 7, Başakşehir / İstanbul
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda TÜKETİCİ, yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetinin görev alanını aşan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması gereken haller saklı olmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
15. KİŞİSEL VERİLER
Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında işlenebilir.
Ayrıntılı bilgi karavanmarket.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
16. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ
ALICI;
sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel niteliklerini,
SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgilerini,
ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedelini,
varsa kargo ve diğer ek masrafları,
ödeme ve teslimat şartlarını,
cayma hakkının şartlarını, süresini ve kullanım yöntemini,
cayma hakkının kullanılamayacağı durumları,
iade süreci ve iade masraflarına ilişkin bilgileri,
uyuşmazlık durumunda başvurabileceği mercileri
siparişi onaylamadan önce okuduğunu ve bu konularda açık, anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini teyit eder.
ALICI ayrıca siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.
SATICI
Acar Soğutma ve Klima Emlak İnş. Mak. San. ve Tic. Ltd. Şti.
ALICI
[Ad Soyad]
Tarih: [Tarih]
Sipariş / Sepet Referansı: [Varsa]