Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 7 Eylül 2026

Karavan Market olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; karavanmarket.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya sitede sunulan diğer hizmetlerden yararlandığınızda kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğine ilişkin genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.

1. Veri Sorumlusu

karavanmarket.com.tr üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu:

Ticari Unvan: Acar Soğutma ve Klima Emlak İnş. Mak. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: Karavan Market
İnternet Sitesi: karavanmarket.com.tr
Adres: İ.O.S.B. Dolapdere Sanayi Sitesi, 8. Ada, No: 7, Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0212 671 31 12
E-posta: info@karavanmarket.com.tr
Vergi Dairesi: İkitelli Vergi Dairesi
Vergi No: 0040486097
MERSİS No: 0004048609700019

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Karavan Market tarafından, kullandığınız hizmete ve gerçekleştirdiğiniz işleme bağlı olarak farklı kategorilerde kişisel veriler işlenebilir.

Bunlar; ad ve soyad gibi kimlik bilgileri; e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi gibi iletişim bilgileri; müşteri ve üyelik hesabı bilgileri; siparişler, sepet içeriği, satın alınan ürünler, teslimat, iade, iptal ve müşteri hizmetleri kayıtları gibi müşteri işlem bilgileri; ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem ve fatura bilgileri gibi finansal ve işlem bilgileri; IP adresi, oturum bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgileri, erişim tarih ve saatleri, hata ve güvenlik kayıtları gibi işlem güvenliği bilgileri ile çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen çevrim içi kullanım verilerini içerebilir.

Haber bülteni, kampanya veya ticari elektronik ileti hizmetlerinden yararlanılması halinde iletişim tercihleri ve pazarlama izinlerine ilişkin bilgiler de işlenebilir.

Google veya Facebook gibi üçüncü taraf hesaplarla giriş yapılması tercih edildiğinde, ilgili hizmet sağlayıcısının izin ekranında belirtilen kapsam doğrultusunda ad, soyad, e-posta adresi, kullanıcı kimliği ve benzeri temel profil bilgileri alınabilir.

Karavan Market, hizmetlerinin sunulması için gerekli olmadığı sürece özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Kullanıcıların iletişim, destek veya iade formları aracılığıyla ihtiyaç dışı özel nitelikli kişisel veri paylaşmaması önerilir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; internet sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, ödeme, iletişim, iade ve benzeri formlar; müşteri hesabı işlemleri; telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları; ödeme ve teslimat süreçleri; çerezler ve benzeri teknolojiler; site sunucuları ve güvenlik kayıtları ile kullanıcının tercih etmesi halinde Google veya Facebook gibi üçüncü taraf kimlik doğrulama hizmetleri aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler başlıca; üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, siparişlerin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, fatura ve muhasebe süreçlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, sipariş durumunun bildirilmesi, iade ve cayma taleplerinin sonuçlandırılması, müşteri hizmetlerinin sunulması ve talep veya şikâyetlerin cevaplandırılması amacıyla işlenebilir.

Bunun yanında internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, hata ve kötüye kullanımın tespit edilmesi, hizmetlerin geliştirilmesi, site kullanımının ve performansının analiz edilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla da kişisel veri işlenebilir.

Kullanıcının gerekli izinleri vermesi halinde, kampanya, indirim, yeni ürün, haber bülteni ve benzeri pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi amacıyla iletişim bilgileri işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, somut işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebepler kapsamında işlenir.

Sipariş, teslimat, ödeme ve üyelik gibi işlemler bakımından bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; faturalandırma, muhasebe ve yetkili kamu kurumlarına yapılması gereken bildirimler bakımından hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi; uyuşmazlık ve talep süreçleri bakımından bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmetlerin geliştirilmesi gibi faaliyetlerde ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebep oluşturabilir.

Açık rıza gerektiren pazarlama faaliyetleri, reklam ve takip teknolojileri veya diğer veri işleme faaliyetleri ise ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak gerçekleştirilebilir.

Açık rıza verilmesi, açık rızaya bağlı olmayan temel alışveriş ve sözleşme hizmetlerinden yararlanmanın şartı olarak ileri sürülmez.

6. Ödeme Güvenliği

Karavan Market üzerinden kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemleri, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kart numarası, CVV/CVC gibi ödeme güvenlik bilgilerinin Karavan Market veritabanında açık şekilde saklanmaması esastır. Karavan Market sistemlerinde siparişin ödeme durumu, işlem referansı, ödeme yöntemi ve muhasebeleştirme için gerekli bilgiler tutulabilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde ödeme işleminin doğrulanması amacıyla gönderen bilgisi, işlem tarihi, tutarı ve banka işlemine ilişkin gerekli bilgiler işlenebilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Bu kapsamda kişisel veriler; ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla, teslimat için kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarıyla, faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için muhasebe ve e-fatura hizmeti sağlayıcılarıyla, internet sitesinin işletilmesi için barındırma, yazılım, bilgi teknolojileri, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarıyla, hukuki veya mali hizmetlerin gerekli olduğu durumlarda danışmanlarla ve mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Aktarılan kişisel veriler, aktarımın amacıyla sınırlı tutulur.

8. Google, Meta ve Diğer Üçüncü Taraf Hizmetleri

Karavan Market, internet sitesinin performansının ölçülmesi, kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi, reklam faaliyetlerinin ölçümlenmesi ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla Google tarafından sunulan Google Analytics 4 ve Google Ads gibi hizmetlerden yararlanabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması halinde IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çevrim içi tanımlayıcılar, ziyaret edilen sayfalar, ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme sürecine başlama ve satın alma gibi site etkileşimlerine ilişkin veriler ilgili hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Kullanıcıların tercih etmesi halinde Google ile Giriş veya Facebook ile Giriş gibi sosyal hesap üzerinden kimlik doğrulama yöntemleri sunulabilir. Bu yöntem kullanıldığında, kullanıcının ilgili platformda verdiği izin kapsamında temel hesap bilgileri Karavan Market ile paylaşılabilir.

Karavan Market, Google veya Facebook hesabınızın şifresini almaz ve saklamaz.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi platformları üzerinde gerçekleştirdikleri veri işleme faaliyetleri ayrıca ilgili hizmet sağlayıcıların gizlilik politikalarına tabi olabilir.

9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Karavan Market tarafından kullanılan analitik, reklam, kimlik doğrulama, bulut veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerin altyapılarının Türkiye dışında bulunması nedeniyle bazı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gereken durumlarda aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir. Gerektiğinde yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta izin verilen diğer aktarım mekanizmalarından yararlanılır.

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

karavanmarket.com.tr üzerinde sitenin temel fonksiyonlarının çalıştırılması, oturumların yönetilmesi, alışveriş sepetinin korunması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, internet sitesinin ve kullanıcının talep ettiği hizmetlerin çalışması için gerekli oldukları ölçüde kullanılabilir.

Analitik, reklam, yeniden hedefleme veya çevrim içi kullanıcı davranışlarının takip edilmesi amacıyla kullanılan ve açık rıza gerektiren çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuat kapsamında kullanıcı tercihleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Kullanıcılar çerez tercihlerini sunulan çerez yönetim arayüzü üzerinden ve/veya kullandıkları internet tarayıcısının ayarları aracılığıyla yönetebilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanabilecek Çerez Politikası kapsamında açıklanır.

11. Ticari Elektronik İletiler ve Haber Bülteni

Kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve benzeri ticari içerikli e-posta veya diğer elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması halinde gönderilir.

Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini diledikleri zaman değiştirebilir veya kendilerine sunulan ret/abonelikten çıkma yöntemlerini kullanarak bu iletileri durdurabilir.

Ticari elektronik ileti süreçleri, uygulanabilir olduğu ölçüde Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, ilgili yönetmelikler ve İleti Yönetim Sistemi düzenlemelerine uygun olarak yürütülür.

Sipariş onayı, ödeme, kargo, iade, güvenlik veya hesap işlemleri gibi doğrudan sunulan hizmetle ilgili zorunlu bildirimler, pazarlama iletişimlerinden ayrı değerlendirilir.

12. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve vergi, ticaret, tüketici, muhasebe, elektronik ticaret ve diğer ilgili mevzuat kapsamında öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Kişisel Verilerin Güvenliği

Karavan Market, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla risk düzeyine uygun teknik ve idari tedbirler alır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır. Olası bir kişisel veri ihlalinin tespit edilmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında gerekli değerlendirmeler yapılır ve yerine getirilmesi gereken bildirim yükümlülükleri uygulanır.

14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluşmuşsa kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Düzeltme veya silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilen analiz sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranılması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklara ilişkin talepler, KVKK'nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusuna iletilebilir.

Yazılı başvuru adresi:
Acar Soğutma ve Klima Emlak İnş. Mak. San. ve Tic. Ltd. Şti.
İ.O.S.B. Dolapdere Sanayi Sitesi, 8. Ada, No: 7, Başakşehir / İstanbul

Elektronik başvurular, ilgili mevzuatta izin verilen yöntemler kullanılarak info@karavanmarket.com.tr adresi üzerinden iletilebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.

15. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

karavanmarket.com.tr üzerinde sosyal medya platformları, ödeme kuruluşları, üreticiler veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf sitelerin kişisel veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. Karavan Market, üçüncü taraf internet sitelerinin kendi veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

16. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası; mevzuattaki değişiklikler, Karavan Market tarafından sunulan hizmetlerin gelişmesi, kullanılan teknolojilerin veya hizmet sağlayıcılarının değişmesi ya da kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika karavanmarket.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Politikada önemli bir değişiklik yapılması halinde kullanıcıların uygun yöntemlerle bilgilendirilmesi sağlanabilir.

17. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Karavan Market
Acar Soğutma ve Klima Emlak İnş. Mak. San. ve Tic. Ltd. Şti.
İ.O.S.B. Dolapdere Sanayi Sitesi, 8. Ada, No: 7, Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0212 671 31 12
E-posta: info@karavanmarket.com.tr
Web: karavanmarket.com.tr